Le voir pour le croire

Présentation du centre de démonstration et d’apprentissage avec pelleteuses et public

Les Centres de Démonstration et D’apprentissage de Caterpillar Ont 50 Ans

Depuis plus de 50 ans, les centres de démonstration et d’apprentissage (DLC) de Caterpillar sont l’arme (plus vraiment secrète) des clients Cat^®.

Notre personnel a formé des milliers de clients, depuis les dernières nouveautés dans les équipements jusqu’au choix de la technologie appropriée à leur activité. Il a également formé les opérateurs à tirer pleinement parti des capacités de leur engin, et à mieux maîtriser leur équipement.

Parce que nous savons tous que des opérateurs qualifiés ont un impact sur les résultats financiers de nos clients.

Si vous n’avez pas suivi une formation dans l’un de nos DLC, nous vous y invitons vivement. Pourquoi ? Tout simplement parce que nos clients témoignent de l’impact positif sur leur activité. Par exemple, grâce à notre formation, Morgan Corp. a pu commencer à exploiter à son avantage la technologie Cat, et constater ainsi une hausse de la productivité et de la sécurité.

Non seulement nos DLC comptent des formateurs spécialisés, mais ils vous permettent de tester nos engins en situation réelle. Après avoir conduit nos engins, vous passerez dans une salle à la pointe de la technologie pour découvrir d’autres thèmes, ou pratiquer sur les simulateurs Cat par exemple. Quelques thèmes d’actualité : fonctionnement des engins, efficacité et sécurité.

Dégustez de délicieux repas fraîchement préparés sur place (impossible de vous dire quel établissement propose les meilleurs menus ; c’est un débat brûlant entre nos équipes DLC).

Et si vous ne pouvez pas venir en personne, nos équipes peuvent se déplacer dans le monde entier, sans souci.

Les instructeurs Caterpillar peuvent vous former sur votre chantier ou dans l’un de nos centres de démonstration et d’apprentissage.

Les origines

Pourquoi nous sommes-nous intéressés aux démonstrations et à l’apprentissage ?

Notre désir d’aider nos clients à optimiser leur activité remonte à nos débuts. En 1925, nous présentions déjà les résultats uniques de nos engins dans des démonstrations. D’où la création de notre premier site de démonstration aux États-Unis (East Peoria).

« Caterpillar a réalisé que les clients ne veulent pas juste lire ou entendre parler de ses produits et services. Ils veulent les voir à l’œuvre », a déclaré Maurice Manders, directeur de l’établissement Caterpillar à Málaga (Espagne).

Ralf Easton, Californie, dans les années 20 : le tout premier instructeur démonstrateur, où tout a commencé.

Harry Hurt conduisant des engins Caterpillar entre les années 60 et 70 ; il se déplaçait souvent pour présenter notre équipement dans le monde entier. Cette photo montre Harry avec un client conduisant une chargeuse sur pneus Cat® 966 en Inde en 1964.

Le lieu a son importance

Non loin du site original de démonstration aux États-Unis (East Peoria, Illinois), le DLC Edwards a ouvert en 1971 ; la même année, notre site DLC européen a ouvert en Espagne (Málaga).

En 1990, un deuxième DLC a ouvert aux États-Unis (Arizona) : Tinaja Hills, pour plusieurs raisons. Les deux premières ? Nous rapprocher de nos clients miniers et échapper aux hivers rudes qui font la réputation de l’Illinois en nous implantant dans le sud-ouest ensoleillé du pays.

Aujourd’hui, ces trois centres de démonstration et d’apprentissage de Caterpillar présentent ensemble une grande diversité d’engins, mais chacun a ses spécialités.

Au DLC Tinaja Hills, nos gros équipements miniers sont à l’honneur, tandis que les DLC Edwards et Málaga sont spécialisés dans la construction et les carrières.

La météo prévoit de la neige ou de la pluie ? Pas de souci ! Nos établissements sont dotés de zones intérieures et couvertes : nos clients sont au chaud et au sec. Ici, l’une des deux zones intérieures de notre DLC Edwards aux États-Unis.

Les démonstrations de produits ont lieu jour et nuit dans notre DLC Málaga, avec une tribune de 220 personnes.

Notre DLC Tinaja est spécialisé dans les gros engins utilisés dans les mines et les carrières. Le secteur sud de l’établissement reproduit une carrière et une mine souterraine.

La nouvelle réalité des démonstrations et de la formation est virtuelle

Vous avez probablement constaté que l’arrivée de la Covid-19 a déplacé les réunions, ateliers, etc. en ligne, dans le monde virtuel.

Nos centres de démonstration et d’apprentissage Caterpillar ont rapidement suivi le mouvement pour se transposer dans ce monde virtuel, mais l’objectif est le même : offrir la meilleure expérience client. En mars 2020, l’équipe du DLC Edwards a délivré sa première présentation virtuelle d’engins à un groupe d’apprenants. Et ce n’était que le début…

Combien d’événements virtuels nos trois DLC ont-ils organisés depuis mars 2020 ? Plus de 120 ! Lancement de produits, tournages de vidéos, formations en ligne, événements en direct… la liste est longue.

« Nous pouvons répondre aux besoins de nos clients plus vite et mieux grâce à ces événements virtuels, hybrides et en présentiel », a déclaré Chad Cremeens, directeur de l’établissement Edwards. Bien entendu, cela dépend avant tout des besoins de nos clients.

Vous souhaitez profiter de ces formations dispensées dans nos centres de démonstration et d’apprentissage ? Contactez votre concessionnaire pour plus d'informations.

Vous préférez les formations à distance ? Pas de problème. Notre formation en ligne présente la sécurité des engins, les contrôles et l’entretien aux opérateurs novices, et propose des modules approfondis aux opérateurs chevronnés.

Remarque : certaines vidéos et photos présentées ici ont été réalisées avant la pandémie de Covid-19. Caterpillar applique des mesures de sécurité strictes, y compris le port du masque et la distanciation sociale, dans le cadre de ses activités.

UNE ASSISTANCE GLOBALE POUR VOUS AIDER À OPTIMISER VOTRE TRAVAIL

Depuis les services financiers jusqu’à l’assistance entretien et exploitation, nous vous accompagnons pendant toute la durée de vie de votre équipement, et nous vous donnons le choix (DIY ou assistance concessionnaire globale) dans le plus grand réseau de l’industrie.

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