Contactar con Caterpillar

¿Necesita ayuda? Tenemos las respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestra compañía, sus productos y servicios y otros aspectos. Si no encuentra lo que necesita, puede dirigirse a Caterpillar o a su distribuidor Cat.

Preguntas frecuentes

Encuentre respuestas a sus preguntas y conozca datos sobre Caterpillar.

¿Dónde está mi distribuidor Cat?

Introduzca su ubicación en nuestro buscador de distribuidores para encontrar un distribuidor próximo.

 
¿Son los distribuidores Cat propiedad de Caterpillar?

Los distribuidores Cat son negocios locales. Mantenemos una estrecha asociación con ellos para ofrecer una experiencia uniforme al cliente en todo el mundo. Conozca nuestra red de distribuidores.

¿Dónde puedo encontrar información sobre equipos de Cat?

Encontrará información de producto en cat.com.  Para consultar precios, disponibilidad y otros datos, diríjase a su distribuidor Cat local.

 

¿Puedo probar o ver una demostración de una máquina antes de comprarla?

Si desea una demostración o una prueba de una máquina antes de comprarla, diríjase a su distribuidor Cat. El inventario de maquinaria varía en cada lugar y no todos los modelos están disponibles para probar antes de comprar.

 

¿Puedo añadir una garantía ampliada a mi máquina?

Los planes de protección de equipos (EPP) ofrecen una cobertura adicional a la garantía estándar. Su distribuidor Cat local puede darle más información sobre la cobertura EPP y ayudarle a encontrar la mejor opción para usted y su negocio.

 

¿Dónde puedo comprar piezas Cat?

Puede comprar piezas y kits de actualización originales Cat en línea o a través de su distribuidor Cat.

  • Para comprar piezas de mantenimiento y reparación comunes puede dirigirse a shop.cat.com (no es necesaria cuenta de distribuidor)
  • Para comprar piezas de nuestro catálogo completo, disponible en parts.cat.com, puede utilizar su cuenta de distribuidor Cat
  • Compre piezas directamente a través de su distribuidor Cat local

Más información sobre piezas Cat

 

¿Dónde puedo encontrar información sobre precios de equipos de Cat?

Los precios varían en función del producto, modelo y características específicas. Su distribuidor Cat le orientará en cuanto a precios y disponibilidad.

 

¿Cómo puedo sugerir una idea sobre un nuevo producto o una mejora?

Visite nuestra página de innovación abierta y haga clic en el botón "Enviar su idea" de la parte inferior para exponer su idea. No incluya información confidencial.

¿Qué opciones tengo para adquirir equipos Cat?

Dependiendo de sus necesidades de negocio, puede conseguir equipos Cat mediante financiación, leasing o alquiler. También puede pagar el precio completo en efectivo. Comparar opciones.


¿Ofrece Caterpillar financiación para los equipos?

Cat Financial ofrece tipos competitivos y opciones flexibles que le ayudarán a conseguir rápidamente los equipos que necesita. El personal de Cat Financing conoce los equipos, los sectores en los que trabaja y los retos que puede afrontar su empresa. Lo mejor de todo es que las soluciones están diseñadas específicamente para clientes de Cat. Sepa lo que opinan nuestros clientes sobre su experiencia con Cat Financial. Nota: las soluciones de financiación son distintas en cada lugar, diríjase a su distribuidor Cat local para conocer sus opciones.


¿Dónde puedo conseguir una oferta de financiación?

Puede solicitar una oferta de financiación en cat.com. Una vez enviado el formulario, su distribuidor Cat local le atenderá con más información.

También puede dirigirse a su distribuidor Cat para hablar de sus opciones de financiación.

¿Dónde puedo conseguir soporte para reparaciones o mantenimiento de los equipos Cat?

Su distribuidor Cat local puede ayudarle con el mantenimiento y las reparaciones, ya sean planeados o no.

Visite cat.com si desea conocer otros recursos de mantenimiento y reparación que pueda aplicar usted mismo.

 

¿Dónde puedo conseguir manuales de servicio y guías de referencia de piezas?

Los manuales de servicio, guías de referencia de piezas y otros recursos están disponibles en el centro de mantenimiento de cat.com.

También puede dirigirse a su distribuidor Cat para solicitar una copia.

 

¿Ofrecen contratos de servicio o acuerdos de soporte?

Los Customer Value Agreements (CVA) de Cat le ayudan a conseguir el máximo de sus equipos y su negocio. Para conocer lo que incluyen, visite la página de Customer Value Agreement.

¿Ofrece Caterpillar formación para operadores o técnicos?

Caterpillar ofrece formación para operadores, técnicos de servicio y directores de equipos pesados. Algunas opciones son cursos presenciales, aprendizaje bajo demanda y formación en simuladores Cat. Encontrará más información en la página de formación Cat.

Numerosos distribuidores Cat también ofrecen formación. Si desea más información, diríjase a su distribuidor Cat.

¿Cómo se crea, se edita o se accede a una cuenta Cat en línea?

Su cuenta Cat en línea es la única cuenta que necesita para iniciar sesión y seleccionar los servicios y aplicaciones que ofrecemos. Puede comprar piezas y máquinas en línea, gestionar su flota, usar aplicaciones móviles y mucho más. Registrarse para una cuenta Cat.

¿Necesita ayuda para actualizar la información de su cuenta? Con la nueva experiencia de sesión en Cat.com, es muy sencillo actualizar su cuenta y la información de su perfil siguiendo estos pasos.

 

¿A dónde puedo dirigirme para gestionar mi cuenta cuando tengo una financiación con Cat Financial?

Si tiene un contrato con Cat Financial, MyCatFinancial es el portal en línea gratuito donde puede gestionar fácilmente su cuenta en cualquier momento y lugar a través de un ordenador de sobremesa o con la aplicación móvil gratuita. Puede usar MyCatFinancial para hacer un pago, solicitar una tarjeta Cat® o ver facturas pendientes, entre muchas otras opciones. Inicie sesión o regístrese para conseguir una cuenta gratuita hoy mismo.

¿Cómo puedo convertirme en proveedor de Caterpillar?

Tenemos un proceso estándar para evaluar e incorporar posibles proveedores de Caterpillar. Para empezar, registre su empresa en nuestro portal de suministradores.

 Ver los requisitos para los proveedores de Caterpillar

 

¿Cómo puedo conseguir una licencia de distribución de artículos de promoción?

Aquí encontrará información sobre nuestro programa de licencias de artículos de promoción y cómo solicitarlas.

¿Cómo puedo solicitar una donación o una beca de Caterpillar?

 Caterpillar Foundation apoya causas benéficas y a comunidades de todo el mundo.

Caterpillar Foundation no acepta propuestas de becas no solicitadas. Solicitamos directamente propuestas de becas a organizaciones sin ánimo de lucro en el ámbito de nuestro enfoque estratégico y en las áreas geográficas determinadas en función de las comunidades y regiones en las que contamos con un mayor número de empleados.   

 

¿Cómo puedo solicitar la donación de equipos?

Si desea solicitar una donación de equipos o motores, diríjase a su distribuidor Cat.

 

¿Cómo puedo solicitar un patrocinio para un evento u organización?

Visite nuestra página de solicitud de patrocinio para enviar una solicitud de patrocinio.

Si desea más información sobre nuestros patrocinios actuales, visite cat.com/sponsorships.

¿Puedo visitar Caterpillar?

El Centro de Visitantes de Caterpillar se encuentra en Peoria, IL (EE. UU.) y está abierto al público.  El centro cuenta con un museo, un recorrido virtual en un gigantesco Dúmper para Minería Cat 797F de dos pisos y medio de altura, simuladores de equipos Cat y exposiciones temporales.  Si desea más información sobre entradas, horarios o un recorrido virtual, visite visitcaterpillar.com

También tenemos centros de demostración y formación Caterpillar en distintas ciudades de Estados Unidos y del resto del mundo.  Diríjase a su distribuidor Cat para organizar una visita.

 

¿Están abiertas las fábricas de Caterpillar para visitas guiadas?

Nuestras instalaciones de producción y distribución no están abiertas al público en general.

Los clientes de Caterpillar interesados en visitar instalaciones de producción deben ponerse en contacto con su distribuidor Cat

¿Qué es la marca Cat?

Cat es la marca principal de la gama Caterpillar y una de las marcas más reconocidas del mundo. Caterpillar diseña y fabrica los equipos pesados Cat para una amplia variedad de sectores. Las máquinas y motores Cat están ampliamente reconocidos como productos premium y son famosos por su calidad y fiabilidad superiores.

 

¿Qué diferencia hay entre Cat y Caterpillar?

Caterpillar es la compañía, que incluye una variedad de marcas distintas. Cat es nuestra marca principal de productos y de nuestra red de distribuidores. Informalmente, muchas personas emplean ambos términos como equivalentes. Sin embargo, son diferentes.

 

¿Qué tipo de equipos fabrica Caterpillar?

La gama de productos Cat es la más amplia del sector, y va desde cargadoras compactas a motores marinos o la excavadora para minería Cat 6090, de 1000 toneladas. La gama también incluye productos tecnológicos y una amplia variedad de servicios, como alquiler y financiación. Para ver los productos de otras marcas de Caterpillar, visite caterpillar.com.

 

¿En qué sectores está presente Caterpillar?

Los productos Cat se usan en gran variedad de sectores, como construcción, minería generación de energía, usos marinos, petróleo y gas, silvicultura, paisajismo, agricultura, pavimentación, tratamiento de residuos y canteras. Consulte aquí nuestros recursos para estos sectores.

 

¿Dónde se encuentra Caterpillar?

La sede central de Caterpillar se encuentra en Irving, Texas, Estados Unidos.  También tenemos unos 150 centros Caterpillar en todo el mundo. Consulte nuestras sedes en el mundo.

Los distribuidores Cat son negocios locales repartidos por todo el mundo. Es la red más grande de su clase, con más de 190 países y 2700 sucursales. Para buscar un distribuidor local, visite la página de nuestro buscador.

 

¿Cómo puedo conseguir permiso para usar logotipos, fotografías o material técnico de Cat o Caterpillar?

Es necesaria una aprobación formal para utilizar nuestras marcas comerciales, logotipos y otros materiales sujetos a copyright. Para iniciar el proceso, haga clic aquí.

 

¿Cómo puedo notificar vulnerabilidades de seguridad?

Investigamos todas las comunicaciones creíbles sobre vulnerabilidades de información o ciberseguridad que puedan afectar a nuestros productos o servicios. Si cree tener información sobre una vulnerabilidad de información o ciberseguriad, le rogamos que nos lo notifique.

Me gustaría trabajar en Caterpillar ¿Cómo puedo solicitarlo?

Puede informarse sobre las áreas de empleo disponibles y buscar las oportunidades actuales en línea.

 
¿Ofrece Caterpillar prácticas o aprendizajes?

Ofrecemos prácticas y aprendizajes en numerosas áreas laborales. Consulte las oportunidades disponibles en cada región.

 
He solicitado un puesto en Caterpillar. ¿Cuándo recibiré respuesta?

¡Gracias por su solicitud! Tenemos un proceso exhaustivo para las solicitudes de empleo.  El plazo de respuesta puede variar en función del puesto solicitado.  Puede informarse sobre el estado de su solicitud y notificar problemas dirigiéndose al centro de servicio.

 
¿Cómo puedo convertirme en técnico en un distribuidor Cat?

Ofrecemos diversos programas para ayudar a personas como usted a desarrollar las capacidades y conocimientos necesarios para convertirse en un técnico de distribuidor Cat. Aquí conocerá la forma en que los técnicos de los distribuidores Cat marcan la diferencia y podrá consultar nuestras vacantes.

 

¿Cómo puedo convertirme en operador de un equipo?

Los operadores de máquinas están muy solicitados en todo el mundo. Conozca las capacidades, formación y certificados que puede necesitar para el trabajo de operador.

Contacto

¿No ha encontrado lo que busca? A continuación se indican más recursos para contactar con nuestro personal de soporte o su distribuidor Cat local.

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