POUR LE TRAVAIL QUE
VOUS EFFECTUEZ

Pourquoi Caterpillar modifie-t-il son programme de récompenses ?
Nous modifions l'ancien programme de récompenses Cat en pensant à nos clients, afin de leur offrir une expérience numérique simplifiée et une grande flexibilité, des récompenses à l'échange ! Visitez cat.com/getrewarded pour plus d'informations et pour vous abonner aux mises à jour du programme.

Où puis-je me connecter pour gérer mes récompenses ?
Vous pouvez visiter cat.com/getrewarded pour plus d’informations et pour vous connecter ou vous connecter directement via le portail Récompenses Cat Vantage à MyCatFinancial.com

Comment vérifier le solde de mes points ?
Les membres de Récompenses Cat Vantage peuvent consulter leurs soldes de points de récompense ou échanger des points de récompense en visitant le site cat.com/GetRewarded et en suivant les instructions pour gérer leur portail Récompenses Cat Vantage. Les membres peuvent également accéder à leur portail de Récompenses Cat Vantage via MyCatFinancial.com. Si la vue n'est pas disponible, ou si un membre Cat Vantage le souhaite, il peut appeler le 1-877-373-9567 ou envoyer un e-mail à rewards.catcredits@cat.com pour obtenir les soldes ou échanger des points. 

Cat Vantage est-il un programme mondial ou uniquement nord-américain ?
À l'heure actuelle, les récompenses Cat Vantage ne sont accessibles qu'aux clients résidant aux États-Unis et au Canada*. Restez à l'écoute pour les prochaines mises à jour du programme.

Les exclusions suivantes s'appliquent :
-  Clients en compte géré
-  Concessionnaires Cat
-  Entités du Gouvernement fédéral américain ou institutions publiques fédérales
-  Participants utilisant le programme pour acquérir des biens destinés à la revente – les achats en gros ne sont pas des achats éligibles.
-  Toute personne figurant sur une liste de personnes désignées dans le cadre de sanctions, tenue par le département du Trésor des États-Unis, le département du Commerce des États-Unis, le département d'État des États-Unis, ou par le Conseil de sécurité des Nations unies, le Canada, l'Union européenne ou tout État membre de l'UE (ou toute liste similaire tenue par un pays ou une juridiction), ou toute personne détenue ou contrôlée par l'une ou l'autre de ces personnes dans leur ensemble.
-  Toute personne ayant un domicile individuel ou un bureau au Québec, Canada, qui, tout en exploitant une entreprise commerciale, est protégée en tant que consommateur en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec, y compris tout agriculteur individuel ou un camionneur qui transporte des marchandises pour d'autres personnes et qui n'exploite qu'un seul camion.

^{*Cat Central n'est actuellement disponible qu'aux États-Unis. La date cible est le troisième trimestre 2023 pour les clients canadiens.}

Le programme Cat^® Vantage sera-t-il assorti d'une carte attestant de l'adhésion ?
Aucune carte physique ne sera émise ni exigée pour bénéficier des avantages des récompenses Cat® Vantage.

Existe-t-il une application ?
Les membres de Récompenses Cat Vantage peuvent consulter leurs soldes de points de récompense ou échanger des points de récompense contre des crédits Cat en visitant cat.com/GetRewarded et en suivant les instructions pour gérer leur portail Récompenses Cat Vantage. Les membres peuvent également accéder à leur portail de Récompenses Cat Vantage via MyCatFinancial.com.

Qu'est-il advenu de mon ancien compte de récompenses Cat ?
Les membres anciens du programme de récompenses Cat avaient jusqu'au 24 février 2023 pour échanger leurs points de récompense par le biais des options d'échange prévues dans le cadre du programme de récompenses Cat. Les membres ayant des points de récompense non utilisés après le 24 février 2023 recevront la valeur de leurs points sous la forme d'un crédit Cat envoyé à l'adresse électronique figurant dans leur dossier.

Mes informations seront-elles transférées automatiquement ?
Les informations que vous avez fournies à Caterpillar dans le cadre de l'ancien programme de Récompenses Cat qui a pris fin le 31 janvier 2023 ou du programme Cat Card peuvent être liées à un profil de Récompenses Cat Vantage. Des informations supplémentaires peuvent également être demandées pour compléter votre inscription. Veuillez consulter le site cat.com/getrewarded pour obtenir des informations sur l'inscription et vous abonner aux mises à jour du programme.

Je suis un ancien membre des récompenses Cat. Si je ne veux pas de carte Cat et que je n'ai pas utilisé mes points de fidélité avant le 24 février, les ai-je perdus ?
Les membres anciens du programme de récompenses Cat avaient jusqu'au 24 février 2023 pour échanger leurs points de récompense par le biais des options d'échange prévues dans le cadre du programme de récompenses Cat. Les membres ayant des points de récompense non utilisés après le 24 février 2023 recevront la valeur de leurs points de récompense sous la forme d'un crédit Cat envoyé à l'adresse électronique figurant dans leur dossier.

Je suis un ancien membre des récompenses Cat. Est-ce que j'ai gagné des points de récompense pendant la transition vers le programme Cat Vantage Rewards ?
Nous apprécions votre fidélité à Caterpillar. Malheureusement, l'accumulation de points de récompense dans le cadre de l'ancien programme Cat Rewards a pris fin le 31 janvier 2023. Vous ne pourrez pas accumuler de points de récompense dans le cadre du programme de récompenses Cat Vantage avant que les changements n’entrent en vigueur le 8 juin 2023. Si vos points de récompense dans le cadre du programme de récompenses Cat n'ont pas été accumulés avant la fin du programme le 31 janvier 2023, veuillez contacter le service clientèle de récompenses Cat Vantage pour obtenir de l'aide à l'adresse Rewards.CatCredits@cat.com ou au numéro gratuit 1-877-373-9567.

Cela remplacera-t-il les cartes de chat fournies par la Financière Cat ?
Les récompenses Cat Vantage ne remplaceront pas votre carte Cat par l'intermédiaire de la Financière Cat. Toutefois, vous pourrez également vous inscrire au programme de récompenses Cat Vantage, qui sera géré par le biais de votre tableau de bord sur MyCatFinancial.com. 

Les crédits Cat obtenus par le biais des récompenses Cat Vantage peuvent-ils être échangés/appliqués en tant que crédit de relevé pour les soldes ouverts de la carte Cat ?
Les crédits Cat, qu'ils soient obtenus dans le cadre du programme de récompenses Cat Vantage ou qu'ils soient accordés dans le cadre d'une autre mesure incitative destinée aux clients, ne peuvent pas être utilisés pour régler les soldes de toute dette détenue par Caterpillar Financial, ou par l'une de ses sociétés affiliées ou filiales, y compris la CFCAC. Les Bénéficiaires de Services Spéciaux qui sont en mesure d’accumuler des points Récompenses Carte Cat peuvent échanger des points vers un crédit de relevé et uniquement conformément aux règles pour les Récompenses Vantage Carte Cat.

Si je suis membre du programme de récompenses Cat Vantage et que j’ai également une carte Cat, qu’est-ce que cela signifie pour moi ? Est-ce que j'obtiens des points doubles ?
Assurez-vous d'être enregistré sur Parts.cat.com pour commencer à gagner ! Avec les récompenses Cat Vantage, vous pouvez obtenir 3 % de points de récompense sur les achats effectués sur Parts.cat.com (PCC) et Cat Central sur vos premiers 5 000 $ d'achats par année civile. Si vous êtes détenteur d'une carte Cat, vous pouvez également obtenir 1 % de points de récompense supplémentaires sur les achats PCC et Cat Central en utilisant votre carte Cat et/ou 1 % de points de récompense sur tous les achats effectués dans les magasins des concessionnaires Cat. Visitez le site cat.com/getrewarded pour plus d'informations et pour vous abonner aux mises à jour du programme.

La demande de carte Cat doit-elle faire l'objet d'une vérification de solvabilité ?
Au cours du processus de demande de crédit, la Financier Cat se réserve le droit d'évaluer la solvabilité d'un demandeur, ce qui peut inclure l'examen des bureaux de crédit personnels.  

Comment puis-je m'inscrire au nouveau programme ?
En tant qu'ancien membre du programme de récompenses Cat ou détenteur d'une carte Cat, vous devriez avoir reçu, le 8 juin 2023 ou aux alentours de cette date, des informations sur la manière d'accéder au nouveau programme de récompenses Cat Vantage. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez contacter le service clientèle du programme de récompenses Cat Vantage au numéro gratuit 1-877-373-9567 ou par e-mail à l'adresse Rewards.CatCredits@cat.com.

Puis-je me retirer du nouveau programme ?
Vous pouvez vous désinscrire du programme de récompenses Cat Vantage en contactant le service clientèle de ce programme au numéro gratuity 1-877-373-9567 ou par courrier électronique à l'adresse Rewards.CatCredits@cat.com.

Comment puis-je savoir si je suis entièrement embarqué et si je peux gagner des points de fidélité ?
Les membres du programme de récompenses Cat Vantage peuvent obtenir 3 % de points de récompense sur les achats effectués sur Parts.cat.com (PCC) et Cat® Central(1) sur les premiers 5 000 $(2) de dépenses par année civile(3) après s'être inscrits sur PCC et avoir été validés par leur concessionnaire. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.cat.com/getrewarded.

Si vous êtes un membre Cat Vantage avec une carte Cat, vous êtes déjà éligible pour gagner 1% de points de récompense sur vos achats PCC et Cat Central, ainsi que 1% de points de récompense chez le concessionnaire.

Je ne travaille plus dans cette entreprise et je ne sais pas qui je dois contacter pour cette mise à jour.
Nous supprimerons vos informations du compte Récompenses Cat Vantage associé à votre ancienne entreprise. Veuillez nous indiquer si une autre personne de l'entreprise devrait être inscrite comme propriétaire du compte en communiquant avec le service à la clientèle de Cat Vantage Rewards à l'adresse Rewards.CatCredits@cat.com ou au numéro sans frais 1-877-373-9567.

Comment puis-je gagner des points de fidélité ?
Avec le programme de récompenses Cat Vantage, vous pouvez obtenir 3 % de points de récompense sur les achats effectués sur Parts.cat.com (PCC) et Cat® Central¹ sur les premiers 5 000 $² de dépenses par année civile³. Si vous êtes titulaire d'un compte carte Cat, vous pouvez obtenir 1 % de points de récompense sur les achats admissibles effectués avec la carte Cat®⁴ chez les concessionnaires Cat participants, le magasin de location Cat⁵ ou sur Parts.cat.com (PCC) et Cat Central. 

^{1 Cat Central n'est actuellement disponible qu'aux États-Unis. La date cible est le troisième trimestre 2023 pour les clients canadiens.
2 Tous les points de récompense Cat Vantage s'accumulent sur la base des dépenses en devise locale.
3 Les entreprises peuvent gagner jusqu'à 150 points de récompense par année civile. Voir les conditions générales pour plus de détails. Disponible chez les concessionnaires participants.
4 Voir les conditions générales de la carte Cat avec les récompenses Cat Vantage pour plus de détails, y compris l'éligibilité et les limitations.
5 Limité aux fournisseurs participants au magasin de location Cat}

Qui gagne les points de récompense pour l'entreprise ?
Les points Cat Vantage sont gagnés au nom de l'entreprise. Tous les membres inscrits au programme de récompenses Cat Vantage auront la possibilité de gagner des points en effectuant un achat admissible et de consulter les points de récompense accumulés.

Combien de temps faut-il pour que les points de fidélité soient comptabilisés ?
En règle générale, les points de récompense obtenus dans le cadre du programme de récompenses Cat Vantage s'accumulent sur les achats après l'échéance de la facture, généralement dans les trente (30) jours, mais pas plus de quarante-cinq (45) jours.  Les points de fidélité obtenus grâce à l'utilisation de la carte Cat apparaissent généralement sur votre compte en l'espace d'un jour ou deux.

Que se passe-t-il si j'ai effectué un achat dans le cadre du nouveau programme pendant cette période de transition et que je ne le vois pas apparaître sur mon compte ?
L'accumulation de points dans le cadre de l'ancien programme de récompenses Cat s'est achevée le 31 janvier 2023.

Puis-je fournir une facture pour accumuler les points gagnés avant le lancement du programme de récompenses Cat Vantage ?
L'accumulation de points de récompense dans le cadre de l'ancien programme de récompenses Cat s'est terminée le 31 janvier 2023. Les membres ne pourront pas accumuler de points de récompense dans le cadre du programme de récompenses Cat Vantage jusqu'à ce qu'ils soient admissibles à les accumuler, à partir du 12 mai 2023. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.cat.com/getrewarded.

Si vous êtes un membre Cat Vantage avec une carte Cat, vous êtes déjà éligible pour gagner 1% de points de récompense sur vos achats PCC et Cat Central, ainsi que 1% de points de récompense chez le concessionnaire.

L'équipe d'assistance de Récompenses Cat Vantage peut-elle échanger mes points pour moi ?
Les membres de Cat Vantage peuvent consulter et/ou échanger des récompenses en visitant le portail de récompenses de Cat Vantage via MyCatFinancial.com. Les membres peuvent également se rendre sur cat.com/GetRewarded et suivre les instructions pour gérer leur compte. Si la vue n'est pas disponible, ou si un membre Cat Vantage le souhaite, il peut appeler le 1-877-373-9567 ou envoyer un e-mail à rewards.catcredits@cat.com pour obtenir les soldes ou échanger des points.

Mes points de fidélité expirent-ils ?
Les points de récompense que vous accumulez dans le cadre du programme de récompenses Cat Vantage seront automatiquement remboursés à la fin de l'année civile (si le solde de points de récompense est supérieur à 25) ou expireront trois (3) ans après la date à laquelle les points de récompense ont été accumulés, à moins qu'ils n'aient été générés par le programme de Vantage de la carte Cat. Le règlement du programme de récompenses Vantage de la carte Cat est disponible sur le site cat.com/catcardrewards.

Combien d'euros dois-je dépenser pour obtenir des points de fidélité ?
Les membres de Cat Vantage Rewards qui sont éligibles peuvent obtenir 3 % de points de récompense sur les achats effectués sur Parts.cat.com (PCC) et Cat® Central¹ sur les premiers 5 000 $² de dépenses par année civile³. Si vous êtes un membre Cat Vantage avec une carte Cat, vous êtes déjà éligible pour gagner 1% de points de récompense sur vos achats PCC et Cat Central, ainsi que 1% de points de récompense chez le concessionnaire.

Les points de récompense obtenus dans le cadre du programme de récompenses Cat Vantage s'accumulent jusqu'à un seuil d'échange de 25 points de récompense. Lorsque vous atteignez le seuil d'échange, vous pouvez échanger les points de récompense contre un certificat de crédit Cat émis électroniquement et correspondant au montant des points de récompense échangés. Les règles régissant les crédits pour chats peuvent être consultées sur le site cat.com/cat-credits. Veuillez visiter cat.com/getrewarded pour plus d'informations et pour vous abonner aux mises à jour du programme.

^{1 Cat Central n'est actuellement disponible qu'aux États-Unis. La date cible est le troisième trimestre 2023 pour les clients canadiens.
2 Tous les points Cat Vantage s'accumulent en fonction des dépenses effectuées dans la devise locale.
3 Les entreprises peuvent gagner jusqu'à 150 points de récompense par année civile. Voir les conditions générales pour plus de détails. Disponible chez les concessionnaires participants.}

Combien de points de fidélité me faut-il pour obtenir un crédit Cat ?
Les membres du programme de récompenses Cat Vantage doivent accumuler au moins vingt-cinq (25) points de récompense pour obtenir un crédit Cat. Les membres accumulent des points de récompense au cours d'une année, la date de mesure du solde de points étant affichée en janvier de chaque année.  Les membres sont libres d'échanger leurs points de récompense à tout moment pendant le reste de l'année, une fois qu'ils ont dépassé le seuil de vingt-cinq (25) points.

Les membres qui ont au moins vingt-cinq (25) points de récompense à la date de mesure des points, mais qui n'ont pas encore échangé ces points de récompense, seront automatiquement échangés sous réserve des limitations et des exclusions relatives à la participation.

Quelles seront les options de remboursement offertes par le nouveau programme ?
Les points Cat Vantage peuvent être échangés contre des crédits Cat à utiliser pour des achats admissibles à l'avenir en se connectant au portail des récompenses Cat Vantage sur MyCatFinancial.com. Vous pouvez échanger vos points de récompense à tout moment de l'année dès que vous avez dépassé le seuil de vingt-cinq (25) points. Visitez le site cat.com/getrewarded pour plus d'informations et pour vous abonner aux mises à jour du programme.

Quelle est la valeur maximale des crédits Cat qu'un client peut utiliser en une seule transaction sur Parts.cat.com ?
Les crédits Cat peuvent être échangés sur Parts.cat.com.  Les clients enregistrés (ou Customer Specific Pricing / CSP) de Parts.cat.com qui échangent leur crédit Cat sur Parts.cat.com peuvent échanger jusqu'à 10 000 $ en une seule fois. Les clients invités (ou accès instantané) de Parts.cat.com qui échangent leur crédit Cat sur Parts.cat.com peuvent échanger jusqu'à 2 500 $ en une seule fois.